Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Termos de uso e privacidade
A TRIPKIDS TURISMO PEDAGÓGICO LTDA (CNPJ 36.036.591/0001-02), é uma empresa com sede em RUA PATRÍCIO FARIAS, 101 – SALA 507, BAIRRO ITACORUBI, FLORIANÓPOLIS – CEP 88034-132, e atua no mercado como agência de viagens.
A TRIPKIDS se compromete em proteger a sua privacidade e garantir seus direitos. Por isso, na presente política de privacidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018), esclarecemos quais informações são coletadas dos Clientes, a forma como esses dados são manipulados e os direitos dos proprietários dos dados.
Para a finalidade da presente política de privacidade, serão considerados como Clientes: • Usuários do Site: qualquer pessoa (física ou jurídica) que realize o contato ou interaja com os canais digitais; • Cliente final: usuários do site que se cadastraram ou realizaram um pedido pelo site. A política é aplicável a todos os clientes que acessarem ou realizarem conversões nas lojas virtuais, landing pages, redes sociais e demais plataformas disponibilizadas pela TRIPKIDS.
Se você não concordar com os termos deste instrumento, é fundamental que cesse imediatamente o uso de nossos softwares, sistemas, ferramentas e lojas virtuais, além de se abster de fornecer quaisquer dados pessoais em nossas ferramentas automáticas de coleta de informações.
I. A TripKids como controladora dos dados coletados
Cumpre esclarecer que de acordo com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), a TRIPKIDS, atua como controladora em relação aos dados coletados, ou seja, é a empresa responsável pela coleta e utilização dos dados, conforme permissão dada pelo titular de acordo com as finalidades estabelecidas em lei.
Quando você realiza um cadastro conosco, você fornece alguns dados pessoais, com o objetivo de obter informações e/ou serviços, tais como: contratação de pacotes de viagens, hospedagens, passagens aéreas, informações sobre promoções e descontos, condições especiais para clientes, entre outros.
Através dessas informações que nos são fornecidas, a TRIPKIDS passa a conhecer cada cliente, podendo proporcionar a cada um, uma melhor experiência durante o atendimento e a personalização da sua viagem.
Para facilitar a compreensão deste documento, optamos por trazer todas as normas da forma clara e didática, mas caso você tenha alguma dúvida, nosso suporte estará a sua disposição, para prestar todos os esclarecimentos necessários.
II. Quais dados são coletados pela TripKids?
USUÁRIOS DO SITE: • Destes usuários poderão ser coletados dados de navegação como endereço IP, localização geográfica (país), páginas visitadas dentro site, tempo navegação em cada página e análise de interações; • E cookies, arquivos criados por sites para coletar informações sobre a sua navegação na internet, proporcionando uma experiência mais personalizada.
CLIENTE FINAL: • Destes usuários além dos dados de navegação e cookies, ao entrar em contato para obter informações ou adquirir nossos serviços, você poderá nos fornecer dados como, nome completo, CPF, e-mail e telefone para contato, dados bancários para pagamento.
Vale ressaltar que, dependendo dos serviços contratados, podemos coletar dados de menores ou dados sensíveis. Nesses casos, garantimos que o tratamento será realizado conforme as exigências legais.
III. Com qual objetivo coletamos seus dados?
O objetivo desta coleta, é conhecer quem são os clientes que escolheram realizar sua viagem por meio da nossa empresa, e ter os dados suficientes para realizar as pesquisas necessárias na prestação do serviço oferecido, enviar comunicações comerciais e promocionais, cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas.
Como pode ser observado, nós tratamos os seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência a cada cliente, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicável.
IV. Com quem seus dados poderão ser compartilhados?
Informamos que nenhum de seus dados será compartilhado com empresas terceiras que não tenham relação com o serviço contratado, tão pouco serão compartilhados ao público. O único compartilhamento de dados ocorrerá com colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços que atuarão no serviço contratado pelo cliente, autoridades judiciais ou governamentais, caso solicitado, instituições bancárias;
V. Como seus dados serão processados?
Os dados pessoais podem ser processados tanto de forma física quanto eletrônica, utilizando métodos automáticos, além de canais como correios, e-mail, telefone, fax e outros meios eletrônicos. A TRIPKIDS implementa medidas de segurança apropriadas para prevenir qualquer perda, uso indevido, acesso não autorizado ou tratamento ilegal dos dados.
VI. Da utilização dos cookies e tecnologias de monitoramento mencionados
A utilização de tecnologias para monitoramento e coleta de informações, com o objetivo único de realizar métricas relacionadas ao site, é o uso de cookies. Os cookies são arquivos de texto criados pelo site e armazenados no dispositivo que for usado para acessar ao nosso site, seja um smartphone, tablet, notebook ou afins.
Quando a condição de “permissão” estiver habilitada, o armazenamento de cookies deve ocorrer de forma automática. O seu objetivo, é coletar informações do usuário para que possamos aprimorar o nosso site. O cookie aqui utilizado é o de performance, responsável por coletar as informações anônimas sobre como cada usuário usa e interage com a plataforma.
VII. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais
Em total respeito a LGDP, informamos que cuidamos dos seus dados com o mais elevado nível de segurança e proteção, garantindo sua total privacidade durante todo o período que você for um de nossos clientes. Assim, você possui a liberdade de solicitar a exclusão de seus dados sociais através do e-mail privacidade@tripkids.com.br.
Findo o período necessário à viagem, os dados serão armazenados em arquivo provisório pelo prazo de 5 anos para resguardo de possíveis ações judiciais, salvo disposição legal em contrário ou exceções previstas no artigo 16, I da LGPD, que trata da necessidade de manutenção dos dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.
VIII. Seus direitos como titular dos dados
A prioridade da nossa empresa, é que todo o tratamento de dados realizado por nós, seja feito de forma transparente e segura, retribuindo a confiança que nos tem sido depositada.
Por isso, além de todas as informações aqui presentes, ressaltamos que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, garante que todo titular tem de dado tem direito a:
I. Ter acesso aos seus dados pessoais;
II. Revogar o consentimento para uso e tratamento de dados;
III. Poder confirmar a existência e qual tratamento seus dados têm recebido;
IV. Exigir a correção de dados que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados;
V. Ter suas solicitações quanto aos dados pessoais, atendidas de forma gratuita.
IX. Alterações desta política
A presente política de privacidade pode sofrer novas alterações, mas fique tranquilo, se isso vier a ocorrer, você será informado por meio de publicações em nossas redes sociais e em nosso site. Somos uma empresa que valoriza a transparência no tratamento de dados de nossos clientes, por isso, você sempre terá acesso a toda e qualquer alteração.
X. Fale conosco
Em caso de dúvidas ou solicitação de exclusão de dados pessoais, informamos que nossa equipe mantém o atendimento via e-mail: privacidade@tripkids.com.br e todos os demais canais oficiais de suporte.
XI. Considerações finais
Ao enviar os dados para o cadastro, o titular declara expressamente que leu e está de acordo com esta política de privacidade.
